Google kehottaa G Suitensa vanhoja käyttäjiä päivittämään liiketoimintasuunnitelmiaan, koska monet käyttäjät kiistävät kaupallisen käytön. Jotkut vanhat käyttäjät väittivät käyttäneensä ilmaista palvelua henkilökohtaisiin ja perhesähköposteihin vuosia ja väittivät, että väitteet kaupallisista tarkoituksista ovat perusteettomia. Useat käyttäjät jättävät nyt GDPR-aiheisen käyttöoikeuspyynnön palauttaakseen tilinsä ilmoituksen jälkeen.
Päivityspyrkimys johtuu vanhan yrityskäyttöön tarkoitetun ilmaisen version lopettamisesta vuonna 2022. Käyttäjien mukaan he ovat saaneet sähköpostiviestejä, joissa heitä kehotettiin päivittämään maksulliseen Google Workspace -tilaukseen, tai he kohtaavat ydinpalvelujen, kuten Gmailin ja Driven, jäädytyksen 45 päivän valitusajan jälkeen. Eräs Reddit-käyttäjä kertoi, että hänen perheensä on käyttänyt G Suiten perintöä lähes 20 vuoden ajan ilman kaupallista toimintaa ja ylläpitänyt 15 tiliä mukautetussa perheverkkotunnuksessa.
Päivitysilmoituksessa Google korosti, että G Suiten vanha ilmainen versio on tarkoitettu henkilökohtaiseen ei-kaupalliseen käyttöön. Tiedottaja totesi, että jos käyttäjien havaitaan käyttävän sarjaa kaupallisiin tarkoituksiin, yritys noudattaa käytäntöään siirtääkseen nämä käyttäjät maksullisiin tilauksiin. Käyttäjät, jotka väittävät virheellisen luokituksen, voivat tehdä valituksen.
Monet ovat kuitenkin ilmaisseet turhautuneisuutensa epäselvästä valitusprosessista, ja jotkut ovat kokeneet automaattisen hylkäämisen. Yksi käyttäjä, jonka tili palautettiin onnistuneesti, kertoi, että heidän oli lähetettävä GDPR-aiheisen käyttöoikeuspyyntö saadakseen todisteita väitetystä kaupallisesta käytöstä, joka johti heidän tilinsä merkitsemiseen.
Jatkuvista valituksista huolimatta Google ei ole selventänyt kriteereitään vanhoihin tileihin liittyvän kaupallisen toiminnan määrittämiseksi. Asianomaiset käyttäjät ovat jakaneet kokemuksiaan verkossa ja valittaneet pitkäaikaisten perhesähköpostien ja tietojen mahdollista menetyksen uuden käytännön täytäntöönpanon vuoksi.
