Äskettäinen Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen pilottiohjelma, jossa arvioitiin Microsoft 365 Copilotia Liiketoiminta- ja kauppaosasto suoritti tutkimuksen, joka kattoi lokakuusta joulukuuhun 2024. Aloitteeseen liittyi 1000 kopilottilisenssien jakamista osastolla. Noin 70% näistä lisensseistä annettiin vapaaehtoisille, kun taas loput 30% oli satunnaisesti varmistettu roolien ja hierarkkisten tasojen monipuolinen esitys organisaation sisällä. Microsoft 365 Copilot integroitiin useisiin sovelluksiin, mukaan lukien Word, Outlook, joukkueet, Excel, PowerPoint ja omistettu erillinen sovellus. Microsoft -kojetauluja käytettiin käyttö- ja seuraamiseen käyttömallien seuraamiseen ja seuraamiseen koko kokeen ajan. Arviointimenetelmä sisälsi käyttötietoanalyysin, työntekijöiden päiväkirjojen ja perusteellisten haastattelujen yhdistelmän. Ensisijaisena tavoitteena oli arvioida mahdollisia ajansäästöjä, mitata käyttäjien tyytyväisyyttä ja varmistaa vakiintuneiden hyväksyttävien käyttökäytäntöjen noudattaminen. Tulokset osoittivat vahvan käyttäjän hyväksynnän, ja 72% osallistujista ilmaisee tyytyväisyyttä tai suurta tyytyväisyyttä Copilotiin. Alle 1% käyttäjistä ilmoitti tyytymättömyydestä. Tutkimuksessa korostettiin myös, että 80% käyttäjistä havaitsi Copilotin hyödyllisen päivittäisissä tehtävissä ja 60% ilmoitti yleisen työtyytyväisyyden lisääntyneen. Erityisesti käyttäjät ilmoittivat tyytyväisyysasteista 74–80% kirjallisista tehtävistä, kuten raporttien laatimisesta ja sähköpostien yhteenvetosta. Tutkimuksen arvioitiin 1,3 tunnin ajan säästöt tehtävien piirtämiselle, 0,8 tuntia tutkimuksen tiivistelmälle ja 0,7 tuntia kokousmuistiinpanoihin. Erityisesti tietyillä ryhmillä oli merkittäviä etuja. Neurodiversen henkilökunnan jäsenet ilmoittivat tilastollisesti todennäköisemmin korkeammat tyytyväisyystasot ja suosittelivat Copilotia. Osallistujat, joilla on kuulo- tai visiohäiriöt, pitivät työkalua erityisen arvokkaana kokousten ja asiakirjoihin liittyvien tehtävien helpottamiseksi. Muiden kuin äidinkielenään puhujat kertoivat parannetusta viestinnästä, parannetusta hyvinvoinnista ja lisääntyneestä uran luottamuksesta. Tutkimus kuitenkin paljasti myös, että tietyissä tehtävissä säästöllä kompensoivat usein lisätyöt muilla alueilla. Vastaajat ilmoittivat, että aikataulutehtävät kestivät noin 35 minuuttia pidempään Copilotia käytettäessä, ja kuvien luominen lisäsi jokaiseen työhön noin 30 minuuttia. Lisäksi tarkkuustarkastukset hidastivat työnkulkua. Lähes kolmasosa henkilöstöstä ilmoitti, että esitykset ja koodin arvostelut vaativat perusteellisempaa varmennusta, kun kopilotia käytettiin. Haastattelut pilottiohjelman ulkopuolella olevien kollegoiden kanssa ei paljastanut havaittavissa olevaa tuotannon muutosta, mikä tukee johtopäätöstä, että vaikka tyytyväisyys lisääntyi, tuottavuus ei. Ison -Britannian hallituksen Microsoft Copilot -tutkimus myötävaikuttaa kasvavaan todistusjoukkoon, joka viittaa siihen, että AI: n työpaikan edut ovat edelleen epävarmoja. Se on yhdenmukainen muiden tutkimusten kanssa, mikä osoittaa, että AI: lla ei ole merkittävää vaikutusta tuloihin tai työtuntiin ja että jotkut AI -työkalut voivat jopa vähentää tuottavuutta. Teollisuuden johtajat kuitenkin väittävät päinvastoin. Microsoftin toimitusjohtaja Satya Nadella on todennut, että AI -työkalut tuottavat nyt jopa 30% yrityksen koodista, ja Salesforce eliminoi äskettäin 4000 työpaikkaa vedoten AI: n kykyyn korvata henkilöstö. Tämä tutkimustulosten ja teollisuusvaatimusten välinen ero herättää peruskysymyksen: Onko AI todella parantaa tuottavuutta vai muuttaako se yksinkertaisesti työtä suoritettua tapaa? Samaan aikaan Washingtonissa presidentti Trump toivotti tervetulleeksi AI -johtajat, kuten Altman, Cook ja Nadella, edistäen hänen hallintonsa kumppanina AI -teollisuuden tärkeimpien toimijoiden kanssa.
Source: Ison -Britannian tutkimus: Microsoft 365 Copilot lisää tyytyväisyyttä, ei tuottavuutta
