Salesforce esitteli arkkitehtonisen muutoksensa ”Headless 360” TDX-kehittäjäkonferenssissa, paljastaen kaikki alustan ominaisuudet API:na, jotta tekoälyagentit voivat toimia ilman selainta. Tämä aloite, joka julkaisee myös yli 100 uutta työkalua ja taitoa kehittäjille, vastaa kasvavaan huoleen perinteisten CRM-rajapintojen tarpeesta tekoälyn hallitsemalla aikakaudella.
Ilmoitus tulee Salesforcen kannalta kriittiseen aikaan, kun yritysohjelmistosektori kokee myynnin, joka johtaa 28 prosentin laskuun iShares Expanded Tech-Software Sector ETF:ssä. Jayesh Govindarjan, Salesforcen johtaja, huomautti, että päätös asettaa etusijalle agenttiystävällinen arkkitehtuuri tehtiin kaksi ja puoli vuotta sitten ohjelmoitavuuden ja saavutettavuuden tarpeen johdosta.
Headless 360 perustuu kolmeen pilariin: ”rakenta haluamallasi tavalla”, ”käytä mihin tahansa pintaan” ja ”rakenta agentteja, joihin voit luottaa suuressa mittakaavassa.” Ensimmäinen pilari sisältää yli 60 uutta Model Context Protocol (MCP) -työkalua ja esikonfiguroidut koodaustaidot, joiden avulla ulkoiset koodausagentit voivat käyttää tietoja ja työnkulkuja suoraan mistä tahansa päätteestä.
Agentforce Vibes 2.0, Salesforcen natiivi kehitysympäristö, tukee nyt sekä Anthropic- että OpenAI-agentteja ”avoin agenttivaljaiden” kautta. Kehittäjät voivat luoda sovelluksia käyttämällä alkuperäistä React-tukea, mikä tarjoaa parannetun hallinnan sovellusliittymiin säilyttäen samalla alustan suojauksen.
Toinen pilari mahdollistaa käyttöönoton useissa eri alustoissa, kuten Slackin ja Microsoft Teamsissa, mikä mahdollistaa saumattoman käyttökokemuksen käyttöliittymien välillä. Tämän muutoksen tarkoituksena on työntää merkkiagenttikokemukset suoraan asiakkaiden työtiloihin sen sijaan, että käyttäjiä vaadittaisiin käyttämään Salesforcen omaa käyttöliittymää.
Kolmas pilari keskittyy elinkaaren hallintaan uusien työkalujen, kuten Agent Scriptin, avulla, jonka avulla yritykset voivat määritellä agenttien käyttäytymisen deterministisesti. Näillä innovaatioilla pyritään ratkaisemaan haurausongelma, jota yritykset kohtaavat tehdessään päivityksiä tekoälyjärjestelmiinsä, kuten Govindarjan kuvailee.
Salesforcen alusta integroituu nyt erilaisiin tekoälymalleihin ja -työkaluihin, mikä edistää avointa ekosysteemiä ja edistää 50 miljoonan dollarin AgentExchange-aloitetta kumppanityökaluille. Yhtiö on myös siirtymässä Agentforcen kulutusperusteiseen hinnoitteluun, mikä viittaa perustavanlaatuiseen muutokseen sen liiketoimintamallissa.
Govindarjan korosti, että Salesforcen muutos perustuu onnistuneeseen toteutukseen kaikissa asiakkaiden käyttöönotoissa ja sen protokollien mukauttavuuteen kehittyvien tekoälyominaisuuksien keskellä. Yhtiön strategia pyrkii säilyttämään merkityksensä hyödyntämällä olemassa olevaa yritysdataa ja logiikkaa nopeasti kehittyvien tekoälytekniikoiden taustalla.
Parker Harris, Salesforcen perustaja, esitti kysymyksen: ”Miksi sinun pitäisi koskaan kirjautua Salesforceen uudelleen?” Tämä viittaa siihen, että Headless 360:n avulla käyttäjät eivät ehkä koskaan tarvitse sitä, mikä vahvistaa yrityksen asemaa yritysohjelmistojen kehittyvässä ympäristössä.
