Liittovaltion tuomari on päättänyt, että Amazon loukkasi Rostore Online Shoppers ’Confer -lain (ROSCA) käyttämällä petollisia suunnittelumenetelmiä, jotka liittyvät sen päätilauspalveluun. Syyskuussa 2025 annettu päätös edeltää yrityksen ja liittovaltion kauppakomission (FTC) välistä oikeudenkäyntiä. FTC on syyttänyt Amazonia manipuloivien taktiikoiden käytöstä, jota usein kutsutaan ”tumiksi kuvioiksi”, ilmoittautuakseen asiakkaisiin pääjäsenyyteensä ilman heidän nimenomaista suostumustaan. Oikeudelliset toimet ovat peräisin FTC: n Amazonia vastaan vuonna 2023 nostamasta oikeusjutusta. Komission tapaus väittää, että yhtiö palveli näitä harhaanjohtavia suunnittelustrategioita kuluttajien ilmoittamiseksi maksetulle tilauspalveluun ilman selkeää sopimusta. FTC: n mukaan Amazon suunnitteli myös parhaan peruutusprosessin tarkoituksellisesti vaikeaksi. Virasto väittää, että käyttöliittymä käyttää hämmentäviä kehotuksia, joiden tarkoituksena on tehdä asiakkaista toiseksi arvaamaan päätöksensä peruuttaa, mikä väittää tuloksena käyttäjien pysyvän tilannettaessa toiveitaan. Tuomari totesi syyskuun 2025 päätöksessä, että Amazon rikkoi Roscaa keräämällä laskutustietoja päätilaajilta ennen kuin palvelun täydelliset ehdot julkistettiin kokonaan. Tuomioistuimen päätös vakuutti, että käyttäjiä johdettiin harhaan ja että pääjäsenyyden peruuttamisprosessi oli liian monimutkainen. Tätä kehitystä pidetään FTC: n osittaisena voitona tapauksen etenemisen yhteydessä. Oikeudenkäynti on tarkoitus aloittaa maanantaina heti tuomarin päätöksen jälkeen. Merkittävä osa tapausta sisältää yksilöllisen vastuun potentiaalin. Kaksi Amazonin ylimpää johtajaa voidaan pitää henkilökohtaisesti vastuussa, jos FTC todistaa väitteensä onnistuneesti oikeudenkäynnin aikana. Näitä yksilöitä vastaan esitetään komission kyvystä osoittaa heidän suoraa osallistumistaan väitettyihin käytäntöihin tai tietoisuuteen. Vastauksena oikeusjuttuun ja äskettäiseen päätökseen Amazon on kiistänyt kaikki FTC: n esittämät vaatimukset. Yhtiö väittää, että sen menettelyt sekä Amazon Primen ilmoittautumisen että peruuttamiseen ovat suoraviivaisia ja täysin lain mukaisia. Amazon väittää, että sen prosessit ovat selkeät eikä niitä ole suunniteltu johtamaan asiakkaita, mikä on suoraan ristiriidassa komission väitteiden kanssa harhaanjohtavista ja manipuloivista liiketoimintakäytännöistä. Jos FTC voittaa tapauksen, tulos voisi pakottaa merkittäviä muutoksia Amazon Prime -palveluun. Yhtiötä voidaan vaatia uudelleensuunnittelemaan tilausrajapintansa varmistamiseksi, että kaikki termit, etenkin ne, jotka ovat tällä hetkellä ”puoliksi piilotettuja”, ovat täysin avoimia. Peruutusprosessia on myös todennäköisesti yksinkertaistettava. Tällaisella tuloksella voi olla laajempia vaikutuksia digitaaliseen tilausteollisuuteen, mikä mahdollisesti luodaan uusia standardeja, jotka korostavat paremmin käyttäjän luottamusta ja palvelusopimusten avoimuutta.
Source: Tuomarisäännöt Amazon loukkasi Roscaa pääasiallisella ilmoittautumistaktiikalla
