Uusi BBC:n johtama ja European Broadcasting Unionin (EBU) koordinoima tutkimus on paljastanut, että tekoälyassistentit antavat jatkuvasti vääriä uutisia eri kielillä ja alueilla. Laajassa tutkimuksessa, joka käynnistettiin EBU News Assemblyssa, osallistui 22 julkisen palvelun mediaorganisaatiota 18 maasta, ja siinä arvioitiin yli 3 000 vastausta neljän johtavan tekoälytyökalun avulla: ChatGPT, Copilot, Gemini ja Perplexity.
Tutkimus paljastaa merkittäviä systeemisiä ongelmia, ja 45 prosentissa tekoälyn luomista vastauksista ilmenee merkittäviä ongelmia. Huomattakoon, että 31 % vastauksista kärsi vakavista hankintapuutteista, mukaan lukien puuttuvat tai virheelliset merkinnät, kun taas 20 % sisälsi suuria tarkkuusongelmia, kuten vanhentuneita tietoja ja hallusinaatioita. Kaksoset pidettiin vähiten luotettavimpana työkaluna, ja 76 %:ssa sen vastauksista ilmeni merkittäviä ongelmia.
Tämä harhaanjohtaminen on kriittinen, koska tekoälyavustajat korvaavat yhä enemmän perinteisiä hakukoneita uutiskulutuksessa. Reuters Instituten Digital News Report 2025 -raportin mukaan 7 % verkkouutisten kuluttajista luottaa uutistensa tekemiseen tekoälyyn, mikä on 15 % alle 25-vuotiaiden keskuudessa. EBU:n mediajohtaja Jean Philip De Tender korosti, että nämä havainnot viittaavat systeemisiin ongelmiin, jotka heikentävät yleisön luottamusta uutislähteisiin.
Peter Archer, BBC:n generatiivisen tekoälyn ohjelmajohtaja, myönsi tekoälyyn liittyvän jännityksen, mutta korosti tarvetta luottaa annettuihin tietoihin. Hän huomautti, että tekoälytyökalujen parannukset eivät edelleenkään riitä ratkaisemaan merkittäviä huolenaiheita.
Tutkimusryhmä on julkaissut News Integrity in AI Assistants Toolkit, jonka tavoitteena on kehittää ratkaisuja tunnistettuihin haasteisiin keskittyen parantamaan vastaustarkkuutta ja parantamaan käyttäjien medialukutaitoa. Lisäksi EBU ja sen jäsenet vaativat EU:n ja kansallisia sääntelijöitä panemaan täytäntöön olemassa olevat tiedon eheyttä ja digitaalisia palveluita koskevat lait ja puoltavat tekoälytyökalujen jatkuvaa riippumatonta seurantaa.
Tämä tutkimus perustuu BBC:n helmikuussa 2025 julkaisemaan aikaisempaan tutkimukseen, joka vahvistaa, että nämä ongelmat jatkuvat eri kielillä ja eri markkinoilla. Mukana oli organisaatioita esimerkiksi Kanadasta, Saksasta, Italiasta ja Isosta-Britanniasta.
BBC on erillisessä raportissa ilmoittanut, että monet brittiläiset aikuiset luottavat tekoälyyn tuottamaan tarkkoja uutisyhteenvetoja, ja kolmasosa luottaa tekoälyn tarkkuuteen – tämä luku on lähes puolet alle 35-vuotiaista. Huolia herätti yleisön käsitys tekoälyuutisten yhteenvedoista ja mahdollisesta syytöksestä uutistoimittajiin, jotka voivat aiheuttaa tekoälyn epätarkkuuksia.
