Airbnb on ottanut käyttöön joukon uusia ominaisuuksia, joiden tarkoituksena on parantaa käyttäjien vuorovaikutusta, hakutoimintoja ja asiakastukea. Päivitykset sisältävät sosiaalisia työkaluja, joiden avulla matkailijat voivat muodostaa yhteyden, parannetun hakukokemuksen, joka ehdottaa ominaisuuksia alkuperäisten suodattimien ulkopuolelta, uudelleen suunnitellun karttaliittymän ja sen tekoälyllä toimivan asiakaspalvelun laajennuksen. Aiemmin tänä vuonna lanseeratun ”Experiences”-ominaisuuden pohjalta, jonka avulla matkustajat voivat varata aktiviteetteja, kuten ruoanlaittokursseja ja opastettuja kierroksia, yritys lisää nyt sosiaalisen kerroksen. Kesäjulkaisussaan toukokuussa Airbnb ilmoitti ensin, että se ottaisi käyttöön ominaisuuksia, jotka lisäävät käyttäjien välistä vuorovaikutusta tavoitteenaan lisätä sekä vuokra-asuntojen että elämysten varauksia. Uusien sosiaalisten työkalujen avulla saman kokemuksen varaavat käyttäjät voivat nyt nähdä muiden osallistujien nimet ja kotikaupungit ennen tapahtumaa. Aktiviteetin jälkeen osallistujilla on mahdollisuus olla yhteydessä toisiinsa sovelluksen chat-ominaisuuden kautta. Keskustelun aloittamiseksi käyttäjän on lähetettävä viestipyyntö. Kun yhteys on muodostettu, he voivat vaihtaa kuvia tai koordinoida tulevaisuuden suunnitelmia. Uusi ”Yhteydet”-välilehti lisätään myös käyttäjäprofiileihin, joka näyttää luettelon ihmisistä, joita he ovat tavanneet näiden toimintojen aikana. Airbnb korosti, että yksityisyyden hallinta on ollut keskeinen osa suunnittelua. Kun käyttäjä varaa kokemuksen, ponnahdusikkuna pyytää lupaa jakaa profiilikuvansa, nimensä ja lähtöpaikkansa muiden osallistujien kanssa. Jos käyttäjä hylkää tämän kehotteen, oletusasetuksena on ”älä jaa”. Tässä tapauksessa muut matkustajat näkevät vain käyttäjän valitseman kuvan ja nimikirjaimet. Yhtiö vahvisti myös, että käyttäjät voivat estää muita henkilöitä tai ilmoittaa niistä. Airbnb:n yhteisötiimi tarkistaa kaikki raportit. Lisäksi, vaikka yhteyspyyntö on hyväksytty, käyttäjä voi poistaa kyseisen yhteyden milloin tahansa. Sovelluksen sisäisen chatin käyttöönotto tarkoittaa, että yrityksen tulee myös hallita moderointiongelmia, jotka ovat tyypillisiä sosiaalisille alustoille, joissa on suoraviestintäominaisuudet. Osana talvijulkaisuaan Airbnb ottaa käyttöön uuden hakukokemuksen. Tämä päivitys on suunniteltu näyttämään käyttäjille ominaisuuksia, jotka ovat juuri heidän määritettyjen hakuehtojensa ulkopuolella. Hakutuloksissa on nyt kolme uutta rullattavaa luetteloa, joita kutsutaan karuselleiksi. Ensimmäinen karuselli näyttää ominaisuuksia, jotka ovat hieman käyttäjän asettaman hintaluokan yläpuolella. Toinen näyttää kiinteistöjä, joista saattaa puuttua tiettyjä käyttäjän valitsemia mukavuuksia, kuten uima-allas. Kolmas karuselli esittelee lähistöllä olevia kiinteistöjä, jotka muuten täyttävät käyttäjän kriteerit. Airbnb ilmoitti toteuttaneensa tämän muutoksen havaittuaan, että käyttäjät säätelevät usein hakuparametrejaan ja varaavat usein kiinteistöjä, jotka eivät kuulu heidän alkuperäisten suodattimiensa ulkopuolelle. Uusi hakutoiminto esittelee nämä vaihtoehdot ennakoivasti. Yritys on myös suunnitellut uudelleen Maps-näkymänsä. Päivitetty kartta näyttää nyt lähellä olevia kiinnostavia kohteita, mukaan lukien paikalliset maamerkit, nähtävyydet ja ravintolat. Käyttäjät voivat napauttaa näitä kiinnostavia kohteita nähdäkseen kuvauksen ja etäisyyden mahdollisesta vuokrakohteesta. Tämän ominaisuuden tarkoituksena on rohkaista matkustajia käyttämään Airbnb-sovellusta aktiivisemmin matkan aikana. Lisäksi Airbnb laajentaa tekoälyllä toimivan asiakaspalveluavustajansa saatavuutta. Työkalu, joka lanseerattiin ensimmäisen kerran Yhdysvalloissa, on nyt Meksikon ja Kanadan käyttäjien käytettävissä. Tämä laajennus sisältää tuen englanniksi, espanjaksi ja ranskaksi. Assistenttia on myös päivitetty tarjoamaan yksityiskohtaisempia ja yksilöllisempiä vastauksia käyttäjän profiilin, varaushistorian ja tiettyjen varaustietojen perusteella. Chat-käyttöliittymässä on nyt ”pikatoimintokortit”, joiden avulla käyttäjät voivat suorittaa yleisiä tehtäviä, kuten käsitellä peruutuksia tai muuttaa varauspäiviä, suoraan keskustelussa.
Source: Airbnb:n avulla voit nyt olla yhteydessä ihmisiin retkilläsi
