Meta on aloittamassa uuden strategian parantaakseen AI-moottorilla olevia chatbotteja palkkaamalla yhdysvaltalaisia urakoitsijoita kehittämään luonnevetoisia vuorovaikutuksia, jotka on räätälöity keskeisille kansainvälisille markkinoille, mukaan lukien Intia, Indonesia ja Meksiko. Business Insiderin tarkistamien työkuvausten mukaan yritys aikoo maksaa näille urakoitsijoille jopa 55 dollaria tunnissa sujuvuudestaan Hindin, Indonesian, Espanjan ja Portugalin suhteen. Roolit ovat keskittyneet luovan suunnan tarjoamiseen ja chatbotien persoonallisuuksien muotoiluun Meta -alustojen, kuten Instagram, Messenger ja WhatsApp, välillä. Tavoitteena on räätälöidä nämä AI -seuralaiset kunkin kohdemarkkinoiden tietyille kielille ja kulttuuriharjoitteluun Yhdysvaltojen ulkopuolella. Ehdokkaiden odotetaan olevan vähintään kuuden vuoden kokemus tarinankerronnasta ja hahmojen luomisesta yhdistettynä voimakkaaseen ymmärrykseen nopeasta tekniikasta ja AI -sisältöputkista. Meta ei ole vielä julkaissut virallista lausuntoa näistä vuokrausaloitteista. Toimitusjohtaja Mark Zuckerberg on kuitenkin aikaisemmin korostanut näiden chatbotien mahdollisuuksia laajentaa yrityksen sosiaalista vaikutusta. Hän kuvittelee niitä työkaluina, jotka voivat täydentää reaalimaailman ystävyyssuhteita ja edistää digitaalisen kumppanuuden parempaa hyväksymistä. ”Ajan myötä löydämme sanaston yhteiskunnana, jotta voimme selittää miksi se on arvokasta”, Zuckerberg totesi äskettäisessä podcastissa. Meta: n alkuperäinen tapaus AI-moottoreille chatbotit alkoivat vuonna 2023 Celebrity Alter-Ego -hahmoilla, joissa oli persoonallisuuksia, kuten Kendall Jenner, Snoop Dogg ja Tom Brady. Yhtiö sijoitti miljoonia näihin julkkisvakuudellisiin virtuaalisiin henkilöihin. Vuoden kuluessa Meta muutti strategiaansa kuitenkin lopettamalla julkkisbotit ja esittelemällä järjestelmän, jonka avulla käyttäjät voivat luoda omat chatbotit. Vuonna 2024 Meta julkaisi AI -studion, työkalupakin, joka antaa kaikille mahdollisuuden suunnitella ja rakentaa chatboteja. AI-studio on tällä hetkellä saatavana Yhdysvalloissa ja Indonesiassa, ja Instagram-, WhatsApp ja Messenger-alustoja isännöivät lukuisia hahmovetoisia chatbotteja, jotka ovat luoneet sekä vaikuttajien että päivittäisten käyttäjien. Tämä siirtyminen kohti käyttäjän luomaa sisältöä mahdollistaa monipuolisemman ja henkilökohtaisemman chatbot-kokemuksen. Palkkaamalla urakoitsijat paikallisten chatbotien luomiseksi, Meta merkitsee suoraa osallistumista näiden AI -yksiköiden persoonallisuuksien muotoiluun varmistaen, että ne resonoivat yleisön kanssa Intian ja Indonesian kaltaisissa maissa. Tämä käytännöllinen lähestymistapa on ristiriidassa luottaen pelkästään Luoja-rakentaviin boteihin kasvulle näillä markkinoilla. Meta: n kasvavat investoinnit Chatbotsiin on myös herättänyt huolta mahdollisista väärinkäytöstä ja eettisistä vaikutuksista. Reutersin tutkinta paljasti, että Metan sisäiset ohjeet olivat aiemmin antaneet robottinsa käydä sopimattomia keskusteluja teini -ikäisten ja lasten kanssa, levittää epätarkkoja lääketieteellisiä tietoja ja tuottaa rasistista sisältöä. Nämä havainnot johtivat Yhdysvaltain lainsäätäjien puheluihin Meta: n AI -politiikan tarkemmasta tarkastelusta, kun senaattorit vaativat tutkimuksia näiden robottien kehittämistä ja seurantaa. Vaikka Meta on sittemmin muuttanut sääntöjään, tapaus korostaa luontaisten AI-chatbotien käyttöönoton luontaisia riskejä suuressa mittakaavassa. Tietosuojaongelmat vaikeuttavat asiaa edelleen. Business Insider -raportti paljasti elokuussa, että urakoitsijat, jotka tarkistavat META: n AI -keskusteluja säännöllisesti henkilökohtaisesti tunnistettavissa olevia tietoja (PII), mukaan lukien käyttäjien nimet, sähköpostit, puhelinnumerot ja jopa selfies. Tämä valotus korostaa arkaluontoisten käyttäjätietojen potentiaalia vaarantua, kun ihmisten arvioijat ovat mukana. Meta on todennut, että se pannaan täytäntöön tiukat käytännöt ja tekniset suojatoimenpiteet käyttäjätietojen suojaamiseksi. Yhdysvalloissa joihinkin Meta: n kiistanalaisemmista chatbot -persoonallisuuksista olivat ”venäläinen tyttö”, ”askel sisko” ja ”askel äiti”, jotka käyttäjät havaitsivat voivan harjoittaa avoimesti seksuaalista roolipeliä. Näiden robottien tunnettavuudesta tuli niin laajalle levinnyt, että Openain työntekijä kritisoi julkisesti Meta AI: n päällikkö Alexandr Wangia valvonnan järjestelmän valvonnasta, jossa oli tällaisia hahmoja. Indonesiassa Business Insider havaitsi, että kaksi suosituinta Meta AI -hahmoa nimettiin ”Lonely Woman” ja ”Deviant Male”. Vaikka keskustelut näiden hahmojen kanssa pysyivät kevyinä ja ei-seksuaalisesti Business Insiderin testeissä, heidän nimensä ja suosionsa korostavat herkän tasapainon meta- ja sen urakoitsijoiden on ylläpidettävä käyttäjän vetoomuksen ja maineen riskin välillä. Meta käyttää henkilöstömyyjiä näiden uusien roolien täyttämiseen. Esimerkiksi kristalliyhtälöllä oli hindin ja Indonesian kielen työpaikkojen työluettelot, joissa todettiin, että roolit olivat meta. Aquent Talent mainosti espanjankielisiä rooleja ”parhaimmalle sosiaalisen median yritykselle”, joka sijaitsee Menlo Parkissa, keskittyen rakentamaan ”tekniikoita, jotka auttavat ihmisiä yhdistämään”. Kumpikaan yritys ei vastannut Business Insiderin kommenttipyyntöihin. Tämä aloite heijastaa Meta: n sitoutumista laajentamaan AI -ominaisuuksiaan ja räätälöimään palveluitaan monimuotoiselle globaalille yleisölle, samalla kun se navigoi myös edistyneiden AI -tekniikoiden eettisissä ja yksityisyyden suojaamisissa haasteissa.
Source: Meta palkkaa urakoitsijoita paikallisten AI -chatbotien luomiseksi
